En TECLAS.UY queremos que compres con tranquilidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 30 días y estamos disponibles para ayudarte si surge algún inconveniente.
1. Garantía de 30 días
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía comercial ante defectos de fabricación o funcionamiento, a partir de la fecha de recepción.
Si tu producto presenta algún problema, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si es posible, adjuntá fotos o un video para ayudarnos a identificar la falla.
Evaluaremos el inconveniente y coordinaremos una solución según corresponda, que podrá incluir asistencia técnica, reemplazo o reembolso.
La garantía comercial no cubre daños ocasionados por golpes, líquidos, uso indebido o modificaciones que hayan provocado el desperfecto.
Esta garantía no limita los derechos que corresponden al consumidor según la normativa vigente.
2. Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online y cambiás de opinión, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles, contados desde la compra o desde la recepción del producto, a tu elección.
Para solicitarlo, comunicate con nosotros por WhatsApp dentro de ese plazo.
El producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, salvo lo necesario para comprobarlo. Puede haberse abierto el empaque para su revisión.
Los gastos de devolución por arrepentimiento son responsabilidad del comprador, de acuerdo con la normativa vigente.
3. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, gestionaremos la devolución del importe abonado a través del método de pago original.
En los casos de ejercicio del derecho legal de arrepentimiento, el reintegro se realizará de forma inmediata, conforme a la normativa aplicable. La acreditación efectiva puede depender de la entidad de pago.
Para otros tipos de devolución, te informaremos cómo se gestionará el reintegro según el caso.
4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contactanos lo antes posible.
Te pediremos tu número de pedido y, si es necesario, fotos o videos para evaluar lo ocurrido.
Coordinaremos una solución adecuada, sin trasladarte los costos que legalmente correspondan a TECLAS.UY.
5. Cómo solicitar asistencia
Para consultas sobre garantías, devoluciones o reembolsos, escribinos por WhatsApp.
WhatsApp: 091 320 164
Estamos para ayudarte antes y después de tu compra.